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“一切水到渠成，既省時又省力，還千方百計為我們節(jié)約費(fèi)用，非常感謝水務(wù)公司的同志們，謝謝了！”嘉祥手套產(chǎn)業(yè)園峻威手套廠內(nèi)水池邊一行人歡聲笑語，企業(yè)負(fù)責(zé)人李健正高興的緊握著嘉祥公用水務(wù)前來走訪的管網(wǎng)工程部經(jīng)理張波同志的手，不停的道謝。負(fù)責(zé)峻威手套廠供水工程施工的管網(wǎng)部副經(jīng)理孟祥勇正在認(rèn)真檢查院內(nèi)閥門，指揮人員用保溫材料包裹裸露的用水設(shè)施。

今年8月，嘉祥峻威手套廠從提起用水申請到正式開閥通水，嘉祥公用水務(wù)集中最強(qiáng)的管道施工技術(shù)力量，采用“白加黑”工作模式，全程用時不到2天，以企業(yè)沒想到的嘉祥水務(wù)速度實現(xiàn)了企業(yè)獲得用水的愿望。完成通水后，他們沒有僅停留在讓企業(yè)用上水，沒有讓供水服務(wù)止于源頭，把開通用水止于簡單的建立買賣關(guān)系，而是安排客服和工程技術(shù)人員對企業(yè)進(jìn)行定期走訪，隔三差五去企業(yè)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看水龍頭出水是否順暢，查一查近期用水量是否異常，防止漏水給企業(yè)造成損失。水務(wù)公司全程跟蹤企業(yè)用水情況，隨時回應(yīng)企業(yè)用水需求，以貼心的服務(wù)保障企業(yè)用水穩(wěn)定，用水安心。

疫情之下，由于線下社會活動的受限，基礎(chǔ)公用服務(wù)對于穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性更加凸顯出來。為落實好縣優(yōu)化營商服務(wù)工作會議精神，更好的服務(wù)嘉祥經(jīng)濟(jì)發(fā)展，嘉祥公用水務(wù)不忘初心，牢記使命，在服務(wù)迎商環(huán)境工作中，密切配合主管部門的安排部署，成立迎商服務(wù)工作專班，明確責(zé)任范圍，主動優(yōu)程序，減資料，優(yōu)服務(wù)，降低企業(yè)獲得用水的成本，用國企擔(dān)當(dāng)詮釋水務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵。

同時，為進(jìn)一步提高用戶滿意度和獲得感，嘉祥公用水務(wù)利用政府網(wǎng)站和企業(yè)公眾號、客服中心LED宣傳屏等公開業(yè)務(wù)流程和服務(wù)承諾，不斷優(yōu)化獲得用水流程，本著能減則減的原則，讓企業(yè)獲得用水業(yè)務(wù)從最初的7個工作日努力壓縮到目前的1.5個工作日，從讓“用戶只跑一次腿”到現(xiàn)在的“零材料，零跑腿”用水，在“嘉快辦”工作理念的指引下，盡一切可能為企業(yè)辦理供水接入提供便利條件，提高辦理效率和透明度。從用戶提起報裝即開啟“一對一服務(wù)”和“預(yù)約上門服務(wù)”，到正式掛表通水，用戶只需一個電話，其余全部由水務(wù)公司代為解決。兩年里，在服務(wù)迎商環(huán)境工作中，嘉祥公用水務(wù)用真心、誠心、貼心的服務(wù)，以水為媒，在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的全生命周期中潤物無聲，一路相伴，助力企業(yè)前行，構(gòu)建起和諧的獲得用水關(guān)系，受到企業(yè)用戶的好評。